～広告費をかけずに「この会社を知っている」を増やす戦略～

「X（旧Twitter）は若い人が使うSNSだから、うちの会社には関係ない。」

そのように考えている経営者は少なくありません。

しかし実際には、経営者、自治体、金融機関、新聞社、専門家、業界団体など、多くの組織がXを情報発信の重要な手段として活用しています。

沢山の企業を支援していると、「知名度が低くて仕事につながらない」という相談を受けることがあります。しかし、商品やサービスの品質に問題があるのではなく、「そもそも知られていない」ことが原因であるケースが非常に多いのです。

Xは、その課題を解決するための有力なツールです。

重要なのは、「バズる投稿」を狙うことではありません。

「専門家として信頼される情報を継続して発信すること」が、長期的な成果につながります。

なぜ認知度が重要なのか

企業経営では、良い商品やサービスがあれば自然に売れるわけではありません。

まず、お客様に会社の存在を知ってもらう必要があります。

マーケティングでは、一般的に次のような流れで購買行動が進みます。

図解①　お客様が購入を決めるまでの流れ

知らない
　　↓
知る
　　↓
興味を持つ
　　↓
比較する
　　↓
信頼する
　　↓
問い合わせ
　　↓
契約

Xは「検索されるSNS」でもある

Instagramは写真や動画が中心ですが、Xは文字による情報発信が中心です。

そのため、

• 業界ニュース
• 法改正
• 経営のヒント
• 補助金情報
• セミナー情報

などをタイムリーに発信することに適しています。

例えば、

「人手不足」
「DX」
「価格転嫁」
「事業承継」

などの話題は、多くの経営者が関心を持っています。

そのようなテーマについて、自社の考えや実務経験を交えて発信すると、専門家として認知されやすくなります。

なぜ毎日の情報発信が必要なのか

経営者からよく受ける質問があります。

「月に1回まとめて投稿しても同じではありませんか？」

答えは「違います」。Xはリアルタイム性が高いSNSです。

毎日少しずつ情報を発信することで、お客様の目に触れる機会が増えます。

マーケティングでは、接触回数が増えるほど親近感や信頼感が高まる傾向があります。

ただし、「回数だけ増やせばよい」というわけではありません。内容の質と継続性が重要です。

図解②　情報発信の積み重ね

1回投稿
　↓
会社を知る

10回投稿
　↓
専門家という印象を持つ

50回投稿
　↓
信頼できる会社と認識する

100回投稿
　↓
相談先として候補に入る

バズを狙うより信頼を積み重ねる

Xでは「バズる投稿」が話題になります。しかし、中小企業が目指すべきなのは、一時的な注目ではありません。

例えば、建設会社であれば施工品質や安全管理、飲食店であれば食材へのこだわり、製造業であれば技術力など、本業に関する情報を継続的に発信することが重要です。

短期間で数万件の閲覧を得るよりも、地域の見込み客100人に継続して読んでもらう方が、実際の受注につながる可能性は高くなります。

投稿する内容に困ったら

投稿内容は難しく考える必要はありません。

例えば次のようなテーマでも十分価値があります。

• 今日学んだこと
• お客様からよく受ける質問
• 業界ニュースへのコメント
• 現場で感じた課題
• 成功事例や改善事例
• セミナー参加報告
• 新しい制度や法改正の紹介

重要なのは、「読む人に役立つか」という視点です。会社の宣伝ばかりでは、フォロワーは増えにくくなります。

AIを活用すれば継続しやすい

情報発信が続かない理由の一つは、「毎回何を書けばよいか分からない」ことです。

AIを活用すれば、

• 投稿のアイデア出し
• 文章のたたき台作成
• 見出しの提案
• 投稿内容の要約

などを短時間で行うことができます。ただし、AIが作成した文章をそのまま投稿するのではなく、自社の経験や考え方を加えることが重要です。AIが作成した文章は見ただけですぐわかりますしかえって読まれなくなるかもしれません。　短くてもよいから自分の文章で活用方法は上記にとどめることが肝心です。その一言が、他社との差別化につながります。

よくある失敗

Xを始めた企業でよく見られる失敗例があります。

①宣伝ばかり投稿する

「キャンペーン実施中」「新商品発売」だけでは、読者に価値を提供できません。

②投稿が止まる

数週間で更新が止まると、「現在も活動している会社なのか」と不安を与えてしまいます。

③話題がばらばら

毎回異なるテーマでは、会社の専門性が伝わりません。自社がどの分野の専門家なのかを意識した発信が大切です。

図解③　成果につながる投稿の割合

役立つ情報　　　　70%

業界ニュース　　　20%

会社のお知らせ　　10%

中小企業診断士からの実践アドバイス

Xは、「売る場所」ではなく「知ってもらう場所」です。

認知が広がれば、ホームページを訪れる人が増え、YouTubeやInstagramを見る人も増えます。

つまり、X単体で成果を求めるのではなく、デジタルマーケティング全体の入口として活用することが重要です。

おすすめは、毎日1～2回、経営や業界に関する情報を発信し、週に1回はブログやYouTubeへ誘導する投稿を行うことです。

無理に話題を作る必要はありません。

現場で感じたことや、お客様からの質問に答えるだけでも、価値ある情報発信になります。

継続することで、「この分野ならこの会社」と思い出してもらえる存在を目指しましょう。

他にも数々のメリットがあります。

テーマを絞り最新の情報がゲットできること

またスマホから簡単に動画や写真を投稿できます。

https://grok.com/imagine　で自分で作りたい動画も作成可能

有用な記事ならリポスト記事で拡散される

ファロワーが増えたり　仲間を作り返信や簡単なコミニケーションが可能であること

匿名性もありますが基本的には実名でプロフィール覧を充実させることが肝心です。