「Facebookはもう古いのではないか」
経営者の方から、このような質問を受けることがあります。
確かに、短い動画を次々と見るSNSや、若い世代を中心に利用されるSNSと比べると、Facebookは話題になりにくくなりました。
しかし、だからといって、中小企業がFacebookを使う意味までなくなったわけではありません。
Facebookが得意とするのは、不特定多数の人に一気に情報を広げることではなく、すでにつながりのある人との関係を深め、信頼を仕事につなげることです。
特に次のような企業には活用する価値があります。
- 法人を対象にサービスを提供している企業
- 地域密着型の事業を営んでいる企業
- 経営者自身の信用が受注に影響する企業
- セミナーや相談会を開催する企業
- 紹介によって仕事が生まれる企業
- 過去の顧客や取引先との関係を維持したい企業
Facebookは「新しい人を大量に集める媒体」というより、これまで築いてきた人脈や信用を可視化する媒体と考えると、その役割が分かりやすくなります。
Facebookの強みは「実名に近い関係性」にある
Instagramでは写真や短い動画から会社の雰囲気を伝え、Xでは短い情報を素早く広げます。
一方、Facebookでは、仕事上の知人、地域の経営者、取引先、過去の顧客など、現実のつながりに近い関係が形成されやすいという特徴があります。
会社名だけでなく、
- 代表者がどのような活動をしているか
- どのような考えで仕事に取り組んでいるか
- 地域や業界とどのように関わっているか
- 誰とつながっているか
といった背景まで伝えられます。
高額な商品、専門性の高いサービス、継続契約を伴う仕事では、価格だけでは契約が決まりません。
お客様は、商品やサービスの内容とともに、次の点も確認しています。
この会社は信用できるだろうか。
この経営者に任せて大丈夫だろうか。
契約後も誠実に対応してくれるだろうか。
Facebookは、このような不安を和らげる情報を継続的に届けることに向いています。
会社を知らない
↓
X・広告・検索などで会社を知る
↓
ホームページでサービスを確認する
↓
Facebookで活動や人柄を見る
↓
継続的な投稿を通じて安心する
↓
セミナー・相談会に参加する
↓
問い合わせ・紹介・契約につながる
Facebookは、この流れの中で、特に**「安心する」「関係を深める」**という役割を担います。
そのため、投稿の閲覧数だけを見て「効果がない」と判断してはいけません。
投稿を見た人が数か月後に相談したり、知人に会社を紹介したりすることもあるからです。
Facebookはインスタと連携しているため次回は具体的な活用法を紹介します。
